Servicio de alerta SMS |
|
Mantente informado en todo momento desde tu móvil de la evolución de tus pedidos, salida de almacén, incidencias, etc... |
|
|
|
|
¿Qué es el servicio de alerta SMS? |
|
|
Es un nuevo servicio prestado por zibelesmedica que te permite estar informado puntualmente de la evolución de tu pedido ( recepción del pago, preparación del pedido, salida del almacén, etc... ) y de las posibles incidencias que ocurran ( retrasos, productos agotados, etc... ) mediante mensajes SMS en el teléfono móvil que nos indiques.
Así puedes conocer en todo momento como va tu compra sin tener que consultar tu email y de una forma cómoda y efectiva. Este servicio solamente esta activo para móviles en España. |
|
 Subir al índice |
|
|
¿Qué información recibiré? |
|
|
Te enviaremos SMS con la siguiente información:
- Al terminar de realizar tu pedido, un mensaje con el número de pedido y datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente para que siempre los tengas a mano.
- Si realizas el pago mediante ingreso o transferencia bancaria en el momento que comprobemos el abono del mismo.
- Al entregarlo al transportista, número de albarán de la empresa de transportes, datos de contacto y momento estimado de entrega.
- Al cerrar el pedido, recibiras un último SMS, informandote de tu nuevo saldo de puntosz y agradeciéndote tu compra.
Además, si durante el proceso de tu pedido surge algún tipo de incidencia, te avisaremos por SMS de cualquier aspecto relevante ( retrasos, problemas de stock, recepción en almacén de los productos pendientes, etc... ) |
|
| Subir al índice |
|
|
¿Cómo me doy de alta en el servicio? |
|
|
Al realizar tu pedido se te preguntará si deseas darte de alta en este servicio, tanto para pedidos realizados telefónicamente como a traves de nuestro sitio web.
Se solicitará un número de teléfono móvil al que enviar los SMS ( puede ser diferente del de contacto para la entrega, por ejemplo ) y se te enviará un SMS con un código que deberás introducir en ese momento del pedido o facilitar al personal del Servicio de Atención al Cliente si tu pedido es telefónico. Este código nos permite confirmar que recibes correctamente nuestros mensajes y activar el servicio. |
|
| Subir al índice |
|
|
¿Cuánto me cuestan los mensajes? |
|
|
El servicio tiene un coste único de 1,00 euro IVA incluido, por pedido, independientemente del número de mensajes que tengamos que enviarte.
Del mismo modo, no tienes que pagar nada al recibir dichos mensajes en tu móvil.
El cargo de este servicio aparecerá en la factura del pedido como "Servicio de alerta SMS". |
|
| Subir al índice |
|
|
¿Puedo recibir un mensaje de prueba gratuito? |
|
|
Por supuesto, si lo deseas introduce en el formulario tu número de móvil y recibirás un mensaje de prueba para que veas el funcionamiento del servicio sin ningún coste.
Este mensaje de prueba está limitado a un único SMS por número de teléfono móvil y es válido sólo en España. |
|
|
|
|
| Subir al índice |
|
|
Aún tengo dudas, ¿cómo puedo resolverlas? |
|
|
Si tienes cualquier duda te pedimos por favor que nos la hagas llegar para aclarártela.
Tienes a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde te informaremos personalmente de lunes a viernes de 10:00h a 18:00 h. También podemos en el
902 027 249 solucionar tus cuestiones o enviándonos un email a atencion.cliente@zibelesmedica.com.
Estamos a tu entera disposición para cualquier duda que desees plantearnos. |
¿Qué es el servicio de alerta SMS?
