Seguridad y confidencialidad

La seguridad en todos los procesos realizados en zibelesmedica y la confidencialidad en el trato de los datos personales de nuestros clientes son una prioridad para nosotros.

Te invitamos a conocer más sobre las medidas de seguridad aplicadas y el manejo de tus datos personales.

¿Es seguro comprar en zibelesmedica?

Completamente. En zibelesmedica nos hemos asegurado que el proceso de compra es absolutamente seguro para nuestros clientes.

Todo el proceso de compra, así como el acceso a tu área personal en "Mi Cuenta" se realiza bajo un entorno seguro y encriptado ( podrás observar en la barra de dirección que accederas mediante https:// en lugar de http:// ). Y para poder confirmar que efectivamente estas conectado a nuestros servidores puedes comprobar en cualquier momento el Certificado de Seguridad que te garantiza a quien estas enviando tus datos.

Igualmente, en ningún momento se te pedirán contraseñas por teléfono o email por parte de zibelesmedica como parte de nuestra política de seguridad.

Por último, para garantizar tu identidad en determinados comunicados tienes la opción de realizar comunicados autentificados desde tu cuenta de usuario, que nos permiten reconocer tu mensaje como tuyo al hacerse desde este área restringida.

¿Hay algún riesgo en los pagos?

Ninguno. Puedes decidir la forma de pago, desde el ingreso en efectivo o transferencia bancaria hasta el pago contra reembolso.

Si decides realizar el pago mediante tarjeta de crédito de forma online debes saber que en ningún momento facilitarás a zibelesmedica los datos de tu tarjeta, sino que todo el proceso se realiza en los servidores seguros de la entidad bancaria, garantizando el proceso mediante el protocolo seguro https:// y mediante un certificado de seguridad.

Y si no deseas utilizar la red para realizar el pago, puedes realizar el pedido telefónicamente y facilitar los datos de tu tarjeta de crédito a nuestro Servicio de Atención al Cliente para realizarte el cargo.

También se garantizará tu identidad mediante el requerimiento del código CVV2/CVC2 para evitar operaciones fraudulentas con tus tarjetas.

¿Cómo manejan mis datos personales?

zibelesmedica es absolutamente respetuosa en el cumplimiento de la Ley Órganica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. El acceso a tus datos personales sólo será posible al personal de zibelesmedica en función de sus necesidades y para el cumplimiento exclusivo de su labor.

Igualmente, no facilitamos tus datos personales a otras empresas o asociaciones y puedes ejercer completamente tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición simplemente enviando un email a atencion.cliente@zibelesmedica.com.

Puedes conocer más sobre el tratamiento de tus datos personales accediendo a nuestra Política de Protección de Datos.

¿Cómo puedo conocer vuestros datos legales?

Si deseas ampliar información sobre nuestra sociedad tienes a tu disposición todos nuestros datos identificativos en nuestro Aviso Legal, para que estés completamente seguro.

También puedes conocer más sobre nosotros en nuestra Información Corporativa.

Aún tengo dudas, ¿cómo puedo resolverlas?

Si tienes cualquier duda te pedimos por favor que nos la hagas llegar para aclarártela.

Tienes a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde te informaremos personalmente de lunes a viernes de 10:00h a 18:00 h. También podemos en el 902 027 249 solucionar tus cuestiones o enviándonos un email a atencion.cliente@zibelesmedica.com.

Estamos a tu entera disposición para cualquier duda que desees plantearnos.